救急外来受付

福岡支社 福岡市内大規模病院

受付業務 福島 弘子 救急外来業務経験 1年

――この仕事を始めたきっかけは何ですか?

 以前から医療事務の仕事に興味があり、知識を身につけたかった事と医療現場はこれまで経験してきた販売等の接客業とは違う接遇が学べると思ったからです。

――仕事の内容を教えてください。

 救急車で運ばれて来た患者さんの患者情報の作成、ご家族の対応、入院のご案内フォルダの作成、会計業務です。

――仕事でこだわりを持っていることや工夫をしていることはありますか。

 突然の出来事で不安になられている患者さんやご家族の方の立場になって常に笑顔や気づかいを忘れない対応を心掛けています。
 あとは何でもすぐにメモをとること。

――あなたにとって仕事とは何ですか。

 ”自分の為”と”周りの人達の為”

――仕事のやりがいを教えてください。

患者さんから「ありがとう」と言葉をかけてもらえることです。

――仕事で楽しいことはなんですか。

 一緒に働くスタッフが増えていくことやみんなで仲良く会話している時は楽しいですね。

――仕事で大変だと思うことはなんですか。

 患者さんの対応や救急車の到着など色々な事が重なってしまう事もあるので、優先順位を冷静に考えて要領よく判断して行動していかなければいけないことは大事なことであり大変なことだと思います。

――5年後、10年後どうなっていたいですか。

 診療報酬の算定の知識をもっと身につけてどの診療科目でもこなせていけるようになりたいです。

――リフレッシュ方法は何ですか。

 岩盤浴で汗を流したり、温泉に行く事。スカッとして気持ちがリフレッシュされます。

――最後に、エヌジェーシーで働く仲間にひと言。

 一緒に働くスタッフや上司に恵まれて楽しく仕事ができる事に感謝しています。これからもよろしくお願いします。

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