名古屋支社 蒲郡市民病院

受付業務 山川 真貴子 16年

この仕事を始めたきっかけは何ですか?

現在の部署は、前任の方の辞職が決まった為、私が引継ぎ者として声をかけて頂きました。特に断る理由もなく、新しい事をするのも勉強になるかと思い、この仕事(中央受付、自賠責担当)をさせて頂いております。

仕事の内容と流れを教えてください。

交通事故で受診された患者様や保険会社との対応や、一括扱いの連絡のあった患者様の治療費の請求の手続き等です。

仕事でこだわりを持っていることはありますか。

治療費の請求等はお金が関わってくる事なので、金額を間違えないよう気を付けています。

山川さんにとって仕事とは何ですか。

任されている以上、きちんと滞りなく処理していくべきものだと思ってはいます。まだ、なかなかその通りにはいっていませんが。

仕事のやりがいを教えてください。

それまで交通事故での保険請求のことなど、知識がありませんでしたが、自賠の仕事に就いたことでいろいろと知る事が出来たので良かったです。

仕事で楽しいと思うこと大変だったことのエピソードがあれば教えてください。

楽しい、という事とは少し違いますが、難しい案件を無事処理できた時はスッキリとした気持ちになります。
また、大変だったことは交通事故という、日常生活ではあまり体験の無い事なので、患者様へ事故での手続きの説明をしても良く分かって頂けなかったり、任意保険に未加入であったり患者様の身内の方がいない事で事故の治療費をどうするのか、と困った事がありました。

5年後、10年後どうなっていたいですか。

今と同じ部署にいるとは限りませんが、現状仕事が遅れがちなので、もっと早く処理できるようになれば、と思っています。

会社に提案したいことがあれば教えてください。

蒲郡市民病院は以前とメンバーが変わってきているのと、医事課の中にいる事が多く、他部署の方のことが把握しづらいので、誰がどこの部署の人なのかわかる表があると良いかと思います。

リフレッシュ方法は何ですか。

どちらかというと出不精な方なので、自宅で読書をしたりしてのんびりしている事が多いです。

最後に、エヌジェーシーで働く仲間にひと言。

頼りない部分が多く、周囲の方々に手伝って貰って何とか業務を進めている状態の私ですが、頑張っていきますので、どうか宜しくお願いします。

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