外来クラーク業務

名古屋支社 愛知県内市民病院

外来クラーク 柴田 奈保子 5年

―この仕事を始めたきっかけは何ですか?

正直に言うと、某社のCMを見たのがきっかけです。やりがいのある仕事がしたかった。

―仕事の内容と流れを教えてください。

患者さんの受付、計算や書類の受付、処理
外来では保険証確認、到着確認をし、診察までのご案内
診察後、計算をし、会計までのご案内
書類センターでは、依頼される書類を確認し、内容など患者さんに確認し、依頼、処理

―仕事でこだわりを持っていることはありますか。

患者さんの名前を1人でも多く覚えること。患者さんの方も、覚えてもらうと嬉しく感じると思うし、安心できると思います。

―柴田さんにとって仕事とは何ですか。

”世のため人のため”です。

―どのようなところにこの仕事のやりがいを感じますか。

新人さんが成長し、立派なクラークさんになること。
患者さんから”柴田さん”と言われ、私の名前を覚えてくれることが、とっても嬉しいですね。
ドクターにも覚えてもらうと少しは認めてくれたのかなと、やりがいを感じます。

―仕事で楽しかったこと、大変だったことのエピソードがあれば教えてください。

残念ながら、業務では楽しいことは1つもありません。大変なことばかりですが、一緒に働く仲間との出会いや会話は楽しいです。
私たちの仕事は受付業務ですが、意外と奥が深く、患者さんの容体も気にしなければいけません。少しでも、様子がおかしいなと思ったら、速やかな対応が必要となります。事故がないよう、細心の配慮が必要となります。

―5年後、10年後どうなっていたいですか

スキルアップは当然ですが、今と変わらない自分でいたいです。

―現在ハマっていることは何ですか。

お風呂が大好きなので、スパに行くこと。週1ペースで2〜3時間入っています。

―最後に、エヌジェーシーで働く仲間にひと言。

この度、外来リーダーとして任命されました、みんなが最適に業務ができるように努力してまいります。また謙虚な気持ち、初心の気持ちを忘れず、明るい職場にしたいです。
何かありましたら、細かな事でも結構ですので、声をかけて下さい。一緒にがんばって、働きやすい素晴らしい蒲郡市民病院にしていきましょう!よろしくお願いします。

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