健診センター受付

一般の病院の受付と異なり、健康な方が健康診断を受けに来られた際の、受付のお仕事です。 企業検診を受付ける場合には、企業の担当者とのやりとりが生じたり、また、健康診断の結果、受診が必要となった場合には、外来部門とのやりとりが生じるため、外来や他部署との連携を図りながら行うお仕事です。

1日のお仕事の流れ

※アルファベットは下記業務となります。
※下記の業務内容は、医療機関により多少異なります。

業務名 業務内容
A.受付前準備当日予約検診者のカルテ、ハルンカップ、リストの準備
パソコン5台の立上げ、各部屋の環境準備
B.受付開始番号札順に受付を開始。問診表、保険証、検便など必要検体のチェックを行い受付
担当者の印鑑をカルテに押す。お客様に更衣室への案内をし、次はどこへ行って頂くかをご説明します。
C.お客様誘導受付カウンターより健診フロアーに移動し、全体のお客様の誘導を行いながら、身長、体重の測定を行います。保健師が忙しい時は血圧測定を手伝うこともあります。
D.会計受付カウンターに戻り、請求書の発行、食券の用意、翌日の伝票、カルテの準備をしながら、健診が終わった方の会計や注意事項などをお伝えします。
E.健診終了  片付け当日の会計チェック、カード支払いの方の日程表を出します。
平行して、検査着の片付け、ロッカーの忘れ物チェックを行います。
F.午後健診  受付・TEL対応市町村の乳癌検診や企業健診に来られた方のご対応をします。無料クーポン・保険証・保健手帳・問診表の確認、TEL対応などがあります。

活かせるスキル・資格

検診センターでは検査内容などの問い合わせがあります。案内説明時には大まかなご説明をさせて頂きますが、詳しい事は保健師に任せています。このような説明などの知識はレセプト業務に携わる際にも役立つと思います。
また、一般企業での受付の経験も活かせるお仕事です。

身に付くスキル

接遇スキル:
丁寧な接客と対応が大切なお仕事です。社内で行っている接遇研修は仕事に活かせるものとなっています。温度のある言葉は相手も理解して下さり、事が円滑に運ぶようになります。

この職種の制服のポイントは?(色・形・機能性など)

【色】
ブラウス・ワイシャツは白を着用

【形】
ベスト、スカート、ブラウス(女性)
ワイシャツ、ネクタイ(男性)

【靴】
女性はナースサンダル(指定)を着用
男性は靴を着用

【ストッキング】
肌に近い色(オークル系)を着用。靴下・ハイソックスの着用および素足は禁止。

この職種に必要な身だしなみ

※清潔感と衛生面とに配慮が必要です

【化粧】
ナチュラルメイク

【髪】
肩についたら結ぶ。結んだ長さが10cm以上となった場合は上に上げます。
前髪は目に触れない長さ。まとめられない場合はピンで留める。
カラーも黒から7番までとします。

【爪】
指と爪の間に病原菌が入りやすく洗っても落ちづらいため、短く切ります。
着色のあるマニキュアは不可

【アクセサリー】
身に付けない。
但し、結婚指輪は許可していますが、手と指輪の間に病原菌が残り、繁殖しやすいため、手を洗う時には外します。差し支えなければ身に付けない方が望ましいです。

この職種に必要な接遇ポイント

・検診受付は病気の早期発見を目的とした健常者の方をお迎えする場所ですので、ワンランク上のサービスの提供が求められます。

インタビューの医療機関では・・・

・4年に1度制服を変えています。選ぶ際には明るい色で清潔感のあるものとしています。
・挨拶がきちんとできることと自然な笑顔、正しい言葉遣いを心掛けています。

健診センター受付のお仕事レポート

VOICE

健診センター受付

名古屋支社:犬山中央病院 健康管理センター勤務:受付
健診センター受付 梅田 恵美

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