病棟クラーク

看護師の事務的な業務を行います。また、入院患者さまが快適な入院生活を送れるよう、事務的な業務を通してサポートします。

1日のお仕事の流れ

※アルファベットは下記業務となります。
※下記の業務内容は、医療機関により多少異なります。

業務名 業務内容
A.準備・机上の整理整頓
・医師や看護師からの申し送り事項の確認
・医師のスケジュール確認
・入院患者さまの他科受診・検査の確認後、各科・各検査室へカルテを搬送する。
※電子カルテの場合はなし
B.退院業務・各階病棟の看護日誌を回収し局長室へ届ける
・入院予定の患者さまの退院手続きに関することを担当医師へ確認し、退院精算の準備を行う(医事課の入院会計担当者へ申し送りをする)
C.入院業務・入院予定患者さまの到着確認を行い、担当医師へカルテ準備と検査の調整を行う
・必要に応じ緊急入院の患者さま受け入れ準備を行う
D.患者さま・電話等の応対・外線の取り次ぎ転送
・面会者の対応
・医師と患者さまやご家族等の面会(ムンテラ)設定の調整
・患者さまやご家族からの問い合わせ対応
・見舞客等来院された方への対応
・病棟で受けた諸証明、診断書等の取扱い
E.診察終了後・検査結果の取り纏めと整理
・他科受診後の患者さまの診療内容及び次回予約の確認
F.翌日の準備・翌日の検査オーダーの確認
・患者さまへ検査内容や検査前処置の説明を実施
・採血や尿検査の容器の用意
・物品、薬品等の請求手続きと受け取り
・予定入院患者さまの受け入れ準備(入院カルテ、レントゲンフィルム等の準備)

活かせるスキル・資格

財団法人日本医療教育財団主催 「医療事務技能審査試験」
医療秘書教育全国協議会主催 「医療秘書技能検定試験」

身に付くスキル

医療用語知識
医療に関する知識
医療接遇

この職種の制服のポイントは?(色・形・機能性など)

【色】
ブラウスは白を着用

【形】
ベスト、スカート、ブラウス

【靴】
足を覆うナースシューズまたはナースサンダル(指定)を着用。

【ストッキング】
肌に近い色(オークル系)を着用。靴下・ハイソックスの着用および素足は禁止。

この職種に必要な身だしなみ

※清潔感と衛生面とに配慮が必要です

【化粧】
ナチュラルメイク

【髪】
肩についたら結ぶ。結んだ長さが10cm以上となった場合は上に上げます。
前髪は目に触れない長さ。まとめられない場合はピンで留める
カラーも黒から7番までとします。

【爪】
指と爪の間に病原菌が入りやすく洗っても落ちづらいため、短く切ります。
着色のあるマニキュアは不可

【アクセサリー】
身に付けない。
但し、結婚指輪は許可していますが、手と指輪の間に病原菌が残り、繁殖しやすいため、手を洗う時には外します。差し支えなければ身に付けない方が望ましいです。

この職種に必要な接遇ポイント

依頼語・肯定語など患者さまの立場に合わせた言葉遣いを行います。
表情や声のトーンにも心配りをします。

インタビューの医療機関では・・・

笑顔で挨拶を意識して心がけています。
また、呼吸器病棟ということもあり、患者さまの介助移動時には、背中をさすったり呼吸が苦しくないか常に注意しています。

病棟クラークのお仕事レポート

VOICE

病棟クラーク業務

福岡支社 福岡市内二次救急医療機関 病棟クラークリーダー
病棟クラーク 芦塚 果奈

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