インストラクター

医療情報システムが医療機関に導入になる際に、お客さまに操作説明や指導をおこなったり、 お客さまのニーズに合わせてデータ入力や簡単な設定を行うお仕事です。 医療情報システム・・・電子カルテ、医事会計システム、レセプト電算処理システム、オーダリング システム、画像処理システム、受付予約システム、調剤薬局事務システム 等があります。

1日のお仕事の流れ

※アルファベットは下記業務となります。
※こちらはあくまで1例です。企業により期間や業務は多少異なります。

業務名 業務内容
A.マスタ作成処方、注射、検体検査 システムなどのマスタ作成を行います。
※マスタとは・・・コンピュータでデータ処理を行うときに、処理の基本となるデータが入っているファイルやデータベース中のデータのこと。たとえば、商品マスタ(商品の基本情報)、給与マスタ(給与計算のための基本情報)などがあげられます。
B.運用設計補助SEや営業の方と共にお客さまの所へ赴き、運用決定する為の現状ヒアリングを実施し、運用フロー作成および検証などを行います。
C.操作説明システムの使い方を使用されるお客さまに向けて実際に操作を見せながらご説明をします。
D.本番立会システム稼動開始にあたり、現場に立会い操作のサポートを行います。
E.保守導入後の問い合わせ対応
マスタ追加、修正、 トラブルなどがあった際の問合せに対応します。

活かせるスキル・資格

●医療事務の知識、経験
●医療業界での就業経験
●Word、Excelのスキル
●システム開発経験
●接客経験

身に付くスキル

パソコンスキル
ネットワークの知識
ビジネスマナー
医療知識

この職種の制服のポイントは?(色・形・機能性など)

インストラクターは医療機関ではなく、一般の企業での勤務となります。
インストラクターとしてお客さまとなる医療機関へ赴くことが多い為、制服ではなくスーツ
での勤務が主となります。

【形・色】
スーツは黒、紺、グレー、茶、ベージュ
ワイシャツ、ブラウス、インナーは、白または清潔感のある薄い色を着用

【靴】
革靴またはパンプス(ヒールは3?5cm位)

【ストッキング】
肌に近い色(オークル系)を着用。
冬は黒のタイツまではOK。素足はNGです。

この職種に必要な身だしなみ

医療従事者と同じく医療機関に出入りするため、清潔感のある身だしなみに配慮します。また、客先に赴いて操作指導をするという立場から、安心感、信頼感を重視した身だしなみとビジネスマナーにも配慮が必要です。
くという点からはビジネスマナーとしての面にも配慮が必要です。

【化粧】
ナチュラルメイク

【髪型】
操作指導する際に下を向いた時に顔に髪がかからないこと、また、目を覆う髪の毛は避けます。カラーも黒から7番までが望ましいです。

【爪】
操作指導する際にお客さまの前で、キーボードを打ったり、画面を指差しながらお話しをするため、爪はきれいに整え、着色のあるマニキュアは避けます。

【アクセサリー】
ネックレス、指輪は華美でないものを各1つまで。
揺れるタイプのイヤリング、ピアス、ブレスレット、ダイバーズウォッチはNGです。

【香り】
香水、タバコ、ニンニクなど、香りがしないように注意が必要です。

この職種に必要な接遇ポイント

・ 健康で明朗であるために常に正しい姿勢を保ちます。
・ 笑顔。常に健康的で明るい表情をつくることができること。
・ ハキハキと分かりやすい説明を行うことができること。
・ 敬語や謙譲語の使い分けができること。

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